1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar. O reembolso é integral, incluindo o frete de envio.
2. Troca por tamanho
Camisetas, bonés, faixas e kimonos podem ser trocados por outro tamanho em até 15 dias corridos após o recebimento, desde que:
- Estejam sem uso, sem lavar e com etiquetas originais.
- Estejam na embalagem original, sem danos.
- O novo tamanho esteja disponível em estoque.
3. Defeito de fabricação
Em caso de defeito, comunique em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) a partir do recebimento. Faremos análise e, confirmado o defeito, oferecemos: troca pelo mesmo item, vale-compra ou reembolso integral.
4. Como solicitar
- Envie mensagem no WhatsApp (77) 99771-1582 informando o número do pedido.
- Inclua fotos do produto e da embalagem.
- Aguarde nossa autorização e instruções de postagem.
- Após recebermos e conferirmos o produto, processaremos a troca ou reembolso.
5. Reembolso
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora.
- Pix / boleto: devolução em até 7 dias úteis na conta indicada.
6. Frete da troca/devolução
- Arrependimento ou defeito: por nossa conta.
- Troca por tamanho: ida por sua conta, retorno por nossa conta.
7. Produtos personalizados
Itens com bordado personalizado (ex.: faixa preta com nome em kanji) só são trocados em caso de defeito de fabricação, conforme o item 3.